Ansvar for salgskanaler

Som nevnt avsa Elklagenemda 29. april d.å. en rekke vedtak som knytter seg til strømavtaler. Ettersom det er stille på lovgiverfronten for tiden, fortsetter vi å jobbe oss gjennom disse.

Først ut er sak 22-843 som gjelder klage knyttet til avtaleinngåelse og avtalevilkår for fastprisavtale inngått gjennom et formidlingsselskap, hvor det var oppgitt uriktig fastpris. Nemnda konkludere med at den innklagede strømleverandøren måtte identifiseres med formidleren og derfor var bundet av den uriktige prisen som var oppgitt.

Fra nemndas begrunnelse trekker vi frem følgende interessante uttalelser:

"Nemnda finner det klart at Fjordkraft er den som står nærmest til å bære risikoen for de uriktige opplysninger som Elskling.no gir om de produkter som de formidler på vegne av Fjordkraft, og at Fjordkraft AS må identifiseres med Elskling.no. Elskling.no fremsto utvilsomt som legitimert overfor klager til å ta imot bestillinger på vegne av Fjordkraft AS, og Fjordkraft AS har ikke bestridt at Elskling.no er en underleverandør av dem. […]

Også avtaleloven bygger på en slik betraktning når den etablerer som utgangspunkt at en fullmaktsgiver blir ansvarlig for de avtaler som fullmektigen inngår, jf. avtaleloven § 10. At fullmektigen i en slik situasjon handlet på tvers av fullmaktsgivers interne instrukser, får ikke betydning der motparten var i god tro om prisen som ble tilbudt, jf. avtaleloven § 11. 

Uten hensyn til hva som var bakgrunnen for at Elskling.no formidlet uriktige prisvilkår på vegne av Fjordkraft AS, mener nemnda at Fjordkraft AS som utgangspunkt sto ansvarlig for de opplysningene som ble gitt av Elskling.no. Når tvistepunktet i saken gjelder om gyldig avtale ble inngått om fastprisen på 37,6 øre/kWh eks. mva., er Fjordkraft AS derfor som utgangspunkt forpliktet av de opplysningene som Elskling.no ga om denne produktprisen.  […]

Etter dette har nemnda kommet til at Fjordkraft AS var forpliktet til å levere produktet til den markedsførte prisen. Hvorvidt Fjordkraft AS rent faktisk hadde denne prisen i sin portefølje, eller hadde etablert tilstrekkelige prissikringer på dette nivået, har ikke betydning. Den risikoen Fjordkraft AS pådrar seg ved bruk av formidlere som Elskling.no etter den modellen som er brukt i denne saken, må derfor løses i kontraktsforholdet mellom Fjordkraft AS og den enkelte formidleren, eventuelt ved at formidlingsløsningen endres."

Nemndas begrunnelse viser at ansvaret for de opplysninger som gis av formidlere, eller andre typer salgskanaler, overfor forbrukeren hviler på strømsalgsselskapet. I neste omgang er det opp til strømsalgselskapet å finne en økonomisk løsning med den aktuelle salgskanalen.

Vedtaket kan fås tilsendt ved å sende e-post til rja@svw.no eller meh@svw.no.